mercernet.fr accès client: tout savoir sur la création et la connexion à mon espace assuré particulier mercer

La mutuelle santé Mercer met à la disposition de ses adhérents qu’ils soient des particuliers ou des professionnels une plateforme de gestion de leur contrat d’assurance en ligne mercernet.

A travers laquelle chaque adhérent bénéficie de son propre espace adhérent pour pouvoir bénéficier de nombreux avantages: suivre ses remboursements en ligne, vérifier et télécharger tous les documents dont il aura besoin, se mettre en contact avec un conseiller client, gérer ses données personnelles…

Vous voulez s’informer alors sur les procédures de création de votre espace assuré mercernet? Comment est-il possible de s’identifier à votre compte particulier? Quels sont les services offerts en ligne via votre compte client? Comment résoudre un problème de connexion à votre compte mutuelle? Quels sont les moyens disponibles pour contacter le service client?

Comment créer un compte adhérent mercernet?

Avant de procéder à la création de votre espace assuré, vous devez être muni de votre carte de Tiers payant pour renseigner votre numéro client ainsi que votre numéro adhérent qui sont nécessaires pour réussir la création de votre compte.

Trouvez ci-dessous la démarche complète pour créer votre espace assuré:

  1. Rendez-vous sur le site officiel de la mutuelle: www.mercer.frmutuelle prevoyance sante mercer
  2. En haut à droite de votre écran, cliquez sur l’onglet “Espace assuré
  3. Automatiquement, vous serez redirigé vers un autre site comme vous montre la photoplateforme gestion espace assure mercernet
  4. Comme vous montre la photo, vous allez  trouver un espace dédié aux assurés qui viennent pour la première visitecomment créer mon espace assure mercernet
  5. Cliquer alors sur le bouton “Je m’inscris” pour accéder à l’interface de création et d’activation de votre compte
  6. Un formulaire d’inscription sera mis à votre disposition comme vous montre la figure suivante:activer mon espace assure
  7. Dans les champs concernés, saisissez alors votre numéro client, numéro adhérent ainsi que votre adresse email
  8. Validez vos informations saisies en cliquant sur le bouton “Valider
  9. Votre demande d’activation de votre espace adhérent sera envoyée au service concerné qui se chargera à son tour de vérifier votre identité et vous envoyer par courrier électronique votre identifiant mercernet pour se connecter en toute sécurité à votre compte mutuelle.

www.mercernet.fr identification espace client

Une fois que vous avez créé votre compte adhérent, vous pouvez à tout moment se connecter depuis votre ordinateur, Smartphone ou tablette. Il suffit alors de suivre la démarche de connexion à votre espace adhérent mercernet suivante:

  • Ouvrez la mage d’accueil du site de la mutuelle
  • Choisissez l’onglet “Espace assuré
  • Ensuite vous serez redirigé vers la plateforme de gestion de votre compte assuréidentification espace client mercernet.fr
  • Au niveau de l’interface de connexion à votre espace client, saisissez dans les champs concernés votre identifiant mercernet ainsi que votre mot de passe
  • Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton “Je me connecte
  • Et voilà, vous serez bien connecté à votre espace mutuelle en toute sécurité. Vous pouvez commencer à découvrir les services offerts et bénéficier de ses nombreux avantages.

Remarque: La mutuelle met à votre disposition également un espace mercernet rh et un espace professionnel santé qui vous fait bénéficier de nombreux avantages.

J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?

Il arrive souvent que vous rencontré un problème d’accès à votre espace assuré car vous avez oublié votre mot de passe ou vous avez saisi plusieurs fois un mot de passe erroné. Du coup, le compte sera bloqué automatiquement.

Pour résoudre ce problème, c’est simple, il suffit juste de cliquer sur le lien “Mot de passe oublié” et suivre les instructions demandées.probleme connexion mercernet

Comme vous montre la figure, vous serez redirigé vers un formulaire vous permettant de récupérer votre compte et réinitialiser votre mot de passe.

Remplissez-le avec toutes vos informations personnelles et cliquez sur le bouton “Valider“. Dans les plus brefs délais, vous allez recevoir alors un email de réinitialisation de votre mot de passe pour pouvoir accéder à nouveau à votre compte assuré.

Remarque: Dans le cas où vous avez oublié votre identifiant qu’il vous a été communiqué lors de la création de votre compte, nous vous invitons de contacter le service client pour pouvoir le récupérer à nouveau.

Quels sont les avantages de mon compte mercer?

Comme c’est le cas pour votre espace Acoris mutuelle nancy, qui vous fait bénéficier de plusieurs avantages, la mutuelle prévoyance santé et de retraite à son tour met à votre disposition via votre espace assuré plusieurs services en ligne à savoir:

  • Gérer votre contrat de mutuelle en ligne et en toute sécurité où vous soyez tous les jours de la semaine et à n’importe quelle heure
  • Suivre et vérifier vos remboursements en ligne et en temps réel
  • Vérifier le tableau de garanties
  • Télécharger votre Carte de Tiers Payant
  • Mettre à jour vos informations personnelles en cas de besoin
  • Localiser un professionnel de santé le plus proche de votre quartier
  • Se mettre en contact avec un conseiller client
  • Télécharger et imprimer tous les types de documents dont vous aurez besoin
  • Suivre votre retraite…

Comment contacter votre mutuelle mercer?

Vous avez besoin d’aide concernant la création de votre espace mutuelle, la connexion à votre espace mercer rh, la récupération de votre identifiant de connexion? Ou signaler un problème d’accès à vos compte, un problème lié à vos remboursements ou à votre retraite? Nous vous invitons de contacter le service client de votre mutuelle par:

Téléphone: Des conseillers clients seront à votre écoute sur le +33 01 55 21 35 00 du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.

En ligne: En se connectant à votre espace client, ou en envoyant vos demandes et réclamations à l’une des adresses suivantes:

  • info.mercernet@mercer.com (pour les TPE, particulier, profession libéral)
  • service.clients@mercer.com (Pour les salariés)
  • support.mercernet@mercer.com (pour tout problème technique lié au fonctionnement du site)

Sinon, vous pouvez joindre votre mutuelle sur les différents réseaux sociaux: Facebook, Twitter, Linked In…

Courrier postal: Envoyez vos demandes et réclamations à l’ne des adresses suivante:

Service Relation Clients
Tour Ariane
La Défense 9
92088 Paris La Défense Cedex

ou bien

Tour Ariane, 5 place de la pyramide,
92 800 Puteaux

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